KOUSO 黑粧洗面皂

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1. 現貨商品將於您訂購後的2~7個工作天內送達指定門市。
2.預購為空運來台，需7-14個工作天，請不介意等待的朋友再下訂。?
3.假如沒有庫存，會以電話、e-mail或簡訊方式通知並告知需要等待的時間；無法等候 & 有急需的買家煩請多留意。?
4. 產品為私人消耗性商品，如果已拆封使用或是包裝外盒毀損，恕不接受退換貨。?
5. 退貨時務必附回完整商品，包裝外盒必須齊全。?
6. 因電腦螢幕設定及個人觀感之差異，本賣場產品圖片僅供參考。若原廠更換新包裝，有可能會以新包裝出貨，到時以實際收到的產品為準，請見諒。

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付款方式：

ATM轉帳

您在樂天網站購買商品時，可利用全台【ATM】進行付款的動作。當您在網站上完成訂單購買程序後，經店鋪確認訂單後，會由樂天自動發信【轉入帳號】至您在樂天所登錄的信箱中。

※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇繳費功能，再輸入信件中的轉入帳號，完成交易後ATM會收取相關的手續費用(一般是15元)，我們並不會向您收取任何的費用，請您安心使用。

※ 完成訂購手續，不代表交易已經完成或契約已經成立，倘您尚未完成付款，若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形，店鋪得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

7-11門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-ELEVEN 門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的7-ELEVEN門市後，於取貨時再付款)

您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。

※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。



配送方式：

7-11門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-11 門市取貨的服務，將訂購的商品送至您所指定的7-11門市。



郵局

完成付款後會儘速使用中華郵政包裹/掛號方式寄出，若超過7個工作天尚末收到，請與客服連繫。
運費 : 台灣本島80元 / 外島150元

貨運/常溫

★台灣本島100元 ★島(連江、澎湖、金門)150元
完成付款後會儘速使用本公司配合的貨運公司寄出，若超過七個工作天尚末收到通知，請與客服連繫。

建議希望快速(六.日或節日)收到商品的朋友使用。?
若您不小心同時下了好幾筆訂單，我們會將您的訂單合併成一筆， 以合併總金額計算是否需付運費。?

退換貨處理原則



依據消保法規定，提供消費者收到商品後有七天猶豫期之權利，如商品有任何問題，請於鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。

並請您注意以下事項：
《一》收到貨品後，請儘速確認所訂購的商品，如有非人為因素所致之損毀情形，請儘速通知本店客服，客服會盡快於工作日回覆?，並儘速為您更換新品。
《二》當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：
1. 賣場的商品為消耗性用品，售出後，除了瑕疵品或寄錯商品外，恕不可退，不接受買錯、味道不一樣等理由退貨，如需換貨請自行負擔來回運費，請買家將心比心。第一時間若發現商品有問題，煩請配合拍照傳回
2. 商品在出貨前都會仔細檢查妥善包裝，若物品有瑕疵或寄錯請在收到商品鑑賞期之內通知我們並寄回更換。(商品在運送途中難免有些碰撞，外盒如有輕微壓痕損壞不在保證範圍之內)
3. 退回商品必須是全新狀態，完整包裝附贈的贈品都需齊全，基本上我們都會有泡棉附贈給您，如果您發現商品有任何瑕疵請您原狀包回，如有缺少恕就無法辦理退貨程序。
4. 請Email 或電話通知我們，將為您確認退貨所需的資料，確認後請您將欲退貨之商品自費退回指定地址，待商品查驗符合退貨資格後，將立即為您辦理退款手續。
5. 賣場中的所有產品保證都是原廠公司貨或合法代理商平行輸入的商品，請買家放心。

【收到瑕疵/錯誤商品】
請您先拍照保留相關資料，並將照片mail至rubykeep@gmail.com客服會盡快於工作日回覆?

【商品缺貨】為確保每位買家收到產品都是最新，所以庫存數量都不多，依照下訂匯款順序出貨，如遇缺貨需追加7~30天不等，會另行通知買家，《露比私藏》保留出貨與否的權利，謝謝您的合作及購買。

【個人因素退貨】除了瑕疵品或寄錯商品外，恕不接受買錯、味道不一樣等理由退貨，如需換貨請自行負擔寄回運費，請買家將心比心。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及附帶內容物，否則《露比私藏》有權拒絕接受退貨。第一時間若發現商品有問題，煩請配合拍照傳回。

【退款方式】商品款項皆由樂天平台系統代收，並非直接匯入《露比私藏》賣場帳戶，因此確認款項已經撥入賣場帳戶，入帳後，會將退款匯至買家所提供之銀行帳戶。

【商品退/換貨方式】
客服信箱：rubykeep@gmail.com?■來信主旨請註明「露比私藏+退/換貨事宜+訂單號碼」
請在收到產品當日起７日內(含國定例假日) E-mail或是電話聯絡，並提供以下資訊：
1.訂單號碼
2.姓名、聯絡電話、收件地址:
3.退、換貨原因(非必填):

『每筆訂單只接受１次退換貨』
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※退、換貨時，請買家配合將退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

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